الخطوات الواجب إتباعها للحصول على التعويض المستحق فى حاله إلغاء ترخيص شركه الأوراق الماليه أو توقف أعمالها

• في حالة اكتشافك لضياع أموالك أوأوراقك المالية المودعة في حسابك النقدي أوالورقي لدى أي شركة من شركات الاوراق الماليه أعضاء الصندوق, فعليك مطالبة هذه الشركة فى البداية برد الأوراق المالية المملوكة وذلك بتحويلها الى امين الحفظ الذى ترغب فى التعامل معه لك أو ردالأموال النقدية المتاحة بحسابك , حيث أنها ملتزمة بشكل مباشر بالوفاء بالتزاماتها قبل عملائها بحسب العقد المبرم معها فور طلبها .

• إذاكان وضعك متشابه مع وضع العديد من عملاء الشركة عضو الصندوق من حيث عدم امكانية  الحصول على مستحقاتك لديها فعليك فورا إبلاغ الهيئة العامة للرقابة المالية بذلك حتى يتسنى لها اتخاذ اللازم في ضوءالوضع المالى للشركة وما هو متاح للهيئة من سلطات قانونية وإدارية لمساعدتك في الحصول على مستحقاتك لدى الشركة عضو الصندوق والمرخص لها من الهيئه .

• في حالة التعثر أوالإفلاس ومن ثم عدم القدرة على وفاء الشركة بالتزاماتها تجاه عملائها خلال فترة زمنية قصيرة ، تقوم الهيئة بإلغاء ترخيص الشركه الخاص  بممارسة النشاط وإرسال ملف الشكاوي التي تم تجميعها أودراستها لإدارة الصندوق للبدء في إجراءات تشكيل اللجنة أواللجان المختصة بالتحقيق في الشكاوى والتي يشكلها مجلس إدارة الصندوق لتقرير مبلغ التعويض المستحق ثم مراجعة الشركة فى شأن صحة الارصدة التى يطالب بها العملاء ان امكن ذلك,وتنتهى العمليه بالمراجعة الاخيرة قبل إصدار الشيكات الخاصة بتعويض العملاء.

عليك مراعاة الآتى عند تقديم طلب التعويض لصندوق حماية المستثمر :

1. أن يتم تقديم الطلب خلال 30 يوما من اكتشاف الواقعة أوالضرر وبما لا يجاوز ثلاث سنوات من تاريخ حدوثها.

2. يراعي أن يقتصر طلب التعويض على الأضرار المادية الفعليه التي أصابتك سواء بالنسبة لنوعية لأوراق المالية المفقودة أو المبالغ المالية المستولي عليها , حيث انها تمثل الحد الاقصى للتعويض اذا كانت قيمتها فى الحدود المقرره للتعويض سواء على مستوى العميل او على مستوى قيمة كل ورقة مالية مملوكة له .

3. يراعي أن يتم الإشارة فى طلبك إلى آية مبالغ أوديون مازالت مستحقة عليك لشركة الأوراق المالية التي استولت على ممتلكاتك أو غير قادرة على ردها نتيجه تعسرها .

4. يجب الافصاح فى طلب التعويض عن أي أموال حصلت عليها من الشركة المشكو في حقها عضو الصندوق أومن الغير بسبب الخطر محل التعويض من الصندوق وسواء كانت في شكل نقدي أو فى شكل ورقي مثال ذلك اذا كانت عمليات الشراء تمت من خلال استخدام نظام الشراء بالهامش او البيع لأوراق ماليه مقترحه .

وفي جميع الأحوال يكون التعويض من الصندوق بمثابة تسوية نهائية لمستحقاتك في مواجهة الصندوق عن الواقعة محل التعويض

ماذا بشأن عدم التعويض؟

• يصدر قرار لجنة التحقيق في الشكوى سواء بالقبول أوالرفض للطلب المقدم منك للصندوق خلال مدة 15  يوم من تاريخ استيفائك للمستندات اللازمة والمرفقة بالطلب ويكون القرار مسبب, فإذا لم ترضى بالقرار يجوز لك أن تتظلم من قرارات اللجنة أواللجان المشار إليها أمام مجلس إدارة الصندوق خلال خمسة عشر يوما من تاريخ إبلاغك بقرار الرفض أوحتى فى حاله تظلمك من قرار التعويض ذاته.

• مازال لديك فرصة للتظلم من قرارات مجلس اداره الصندوق

• إذا قرر مجلس إدارة الصندوق قرارا قد ترى معه انه جائر أولا يتفق مع توقعاتك بشأن مبلغ التعويض المستحق , يمكنك التظم من قرار مجلس إدارة الصندوق لدى الهيئة العامة للرقابة المالية خلال خمسة عشر يوما من تاريخ إخطارك وسوف تفصل الهيئة في اعتراضك المقدم إليها خلال خمسة عشر يوما من تاريخ تقديمه مستوفيا كافة المستندات المؤيدة لوجهة نظرك.